Implantat- und Zahnersatzgarantie bei Stunning DentistryWas sie für Patienten aus Deutschland abdeckt
- Die Garantie auf Implantatkörper deckt fehlgeschlagene Osseointegration ab, also die klinische Situation, in der ein Implantat keine oder keine dauerhafte Knochenintegration erreicht und entfernt werden muss, ohne dass dies auf die Gesundheit oder Mitwirkung des Patienten zurückzuführen ist.
Tritt eine nachgewiesene Osseointegrationsfehlfunktion innerhalb von 5 Jahren nach der Insertion bei einem Patienten auf, der das Nachsorgeprotokoll eingehalten, die Mundhygiene wie angewiesen durchgeführt und die vorgeschriebenen Kontrolltermine wahrgenommen hat, ersetzt Stunning Dentistry das fehlgeschlagene Implantat kostenlos für die Implantatkomponente.
Was deckt die Garantie ab?
Was deckt die Implantatgarantie von Stunning Dentistry ab?
Stunning Dentistry bietet eine klinische Garantie auf Implantatkörper und Keramikrestaurationen gegen Herstellungsfehler, Implantatversagen durch fehlgeschlagene Osseointegration (wenn das Implantat nicht einheilt und entfernt werden muss), sowie Keramikbruch, der auf einen Herstellungs- oder Verbindungsfehler zurückzuführen ist, nicht auf patientenbedingtes Versagen (Bruxismus, Trauma). Gemäß Klinikrichtlinie beträgt die Garantiezeit für Implantatkörper 5 Jahre ab Insertion, für Keramikrestaurationen 2 Jahre ab Eingliederung. Es gelten Bedingungen.
Die Garantie auf Implantatkörper deckt fehlgeschlagene Osseointegration ab, also die klinische Situation, in der ein Implantat keine oder keine dauerhafte Knochenintegration erreicht und entfernt werden muss, ohne dass dies auf die Gesundheit oder Mitwirkung des Patienten zurückzuführen ist. Tritt eine nachgewiesene Osseointegrationsfehlfunktion innerhalb von 5 Jahren nach der Insertion bei einem Patienten auf, der das Nachsorgeprotokoll eingehalten, die Mundhygiene wie angewiesen durchgeführt und die vorgeschriebenen Kontrolltermine wahrgenommen hat, ersetzt Stunning Dentistry das fehlgeschlagene Implantat kostenlos für die Implantatkomponente.
Die Garantie auf Keramikrestaurationen deckt Bruch oder Ablösung ab, die innerhalb von 2 Jahren nach Eingliederung auftritt und auf einen Herstellungs- oder Verbindungsfehler zurückzuführen ist, nicht auf patientenbedingte Faktoren wie unbehandelten Bruxismus, das Beißen auf harte Gegenstände oder ein Trauma. Ein Garantieanspruch wegen Keramikbruch erfordert eine Beurteilung durch SD (aus der Ferne oder vor Ort), um zu bestätigen, dass das Bruchmuster eher zu einem Materialfehler als zu einer okklusalen Überlastung passt.
Sie sollten verstehen, dass eine Garantie auf eine Zahnrestauration ein klinisches Versprechen ist, keine Verbrauchergüter-Garantie. Sie gilt für spezifische, nachweisbare Versagensarten, nicht für die subjektive Unzufriedenheit des Patienten mit dem ästhetischen Ergebnis nach freigegebenem Mock-up, und nicht für Komplikationen aus nicht offengelegten medizinischen Vorerkrankungen. Die Garantiebedingungen sind in der schriftlichen Behandlungsvereinbarung festgehalten, die vor der Operation unterzeichnet wird.
Bei Stunning Dentistry werden alle Garantieansprüche vom behandelnden klinischen Team geprüft. Der Anspruchsprozess beginnt mit einer Video-Fernberatung, in der der Patient sein Anliegen schildert, Fotos übermittelt und, falls eine Röntgenaufnahme durch den Zahnarzt zuhause gemacht wurde, diese Bildgebung mitschickt. Das klinische Team stellt fest, ob die Versagensart unter die Garantie fällt, und koordiniert gegebenenfalls das Austauschverfahren und die Reiselogistik für den Rückkehrbesuch.
| Position | Garantiezeit | Abdeckung |
|---|---|---|
| Implantatkörper (fehlgeschlagene Osseointegration) | 5 Jahre ab Insertion | Kostenloser Ersatz der Implantatkomponente |
| Keramikkrone / -brücke | 2 Jahre ab Eingliederung | Ersatz bei Herstellungs-/Verbindungsfehler |
| Provisorium aus Acryl | 6 Monate | Reparatur oder Ersatz bei Defekt (nicht bei normalem Verschleiß) |
| Aufbaumaterial | Nicht gesondert garantiert | Implantatgarantie deckt das in aufgebauten Knochen gesetzte Implantat |
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Garantiebedingungen und Voraussetzungen
Der Garantieschutz ist an folgende Bedingungen geknüpft:
1. Wahrgenommene Kontrolltermine. Die DVT-Bestätigung der Osseointegration nach 4 bis 6 Monaten muss durchgeführt und die Ergebnisse an SD übermittelt worden sein. Patienten, die die Osseointegrationskontrolle nicht abgeschlossen haben, sind nicht für die Implantatgarantie bei Versagen anspruchsberechtigt, da das Versagen nicht rechtzeitig für einen Eingriff erkennbar war.
2. Tragen der verordneten Aufbissschiene. Alle Veneer- und Brückenpatienten erhalten bei Entlassung eine individuelle Aufbissschiene. Keramikbruch bei Patienten, die die Schiene nicht wie verordnet getragen haben, wird anhand des Bruchmusters beurteilt, ist aber eher auf okklusale Überlastung als auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen.
3. Aufrechterhaltene Mundhygiene. Implantatversagen durch Periimplantitis (bakterielle Infektion an der Implantatstelle) infolge unzureichender Mundhygiene ist nicht abgedeckt. Periimplantitis ist ein Krankheitsprozess, kein Herstellungsfehler.
4. Offenlegung aller medizinischen Vorerkrankungen vor der Behandlung. Nicht offengelegte Erkrankungen, die die Heilung beeinträchtigen (Bisphosphonate, Immunsuppression, unkontrollierter Diabetes) und zum Implantatversagen beigetragen haben, heben den Garantieanspruch auf, da das bekannte Risiko für die Vorabplanung nicht offengelegt wurde.
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Was ist ausgeschlossen
| Ausschluss | Grund |
|---|---|
| Patientenbedingter Bruch (Bruxismus, Trauma, Beißen auf harte Gegenstände) | Kein Herstellungs- oder Verbindungsfehler |
| Periimplantitis (infektionsbedingter Knochenverlust) | Biologische Komplikation, kein Implantatversagen |
| Ästhetische Unzufriedenheit nach freigegebenem Mock-up | Die Mock-up-Freigabe ist das klinische Entscheidungskriterium; die Garantie deckt keine nachträgliche Meinungsänderung |
| Neue Behandlungsbedürfnisse (zusätzliche Implantate, neue Restaurationen) | Die Garantie deckt den ursprünglichen Behandlungsumfang |
| Komplikationen durch nicht offengelegte Vorerkrankungen | Das Risiko war ohne Offenlegung nicht steuerbar |
| Normaler Verschleiß des Acryl-Provisoriums nach 6 oder mehr Monaten | Acryl ist ein provisorisches Material mit erwarteter Lebensdauer |
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Wie mache ich einen Garantieanspruch aus Deutschland geltend?
Kontaktieren Sie den Patientenkoordinator von Stunning Dentistry per E-Mail oder Telefon, um einen Garantieanspruch einzuleiten. Der Koordinator vereinbart innerhalb von 5 Werktagen eine Video-Fernberatung, das klinische Team prüft die Anspruchsberechtigung und plant bei Anspruch das Austauschverfahren sowie die Rückreise. Der vollständige Ablauf gemäß Klinikrichtlinie:
1. Beschreiben Sie das Anliegen schriftlich und fügen Sie Fotos bei
2. Falls ein Zahnarzt in Deutschland die Stelle beurteilt hat, fügen Sie dessen schriftlichen Befund bei
3. Vereinbaren Sie innerhalb von 5 Werktagen eine Video-Fernberatung mit dem klinischen Team von SD
4. Das SD-Team stellt bei der Beratung die Anspruchsberechtigung fest
5. Bei Anspruchsberechtigung: SD plant das Austauschverfahren und koordiniert die Rückreise
6. Bei fehlender Anspruchsberechtigung: SD stellt eine schriftliche Erklärung sowie alternative Behandlungsoptionen gegen Kostenerstattung bereit
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Frequently Asked Questions
Deckt die Garantie mich auch, wenn ich in Deutschland lebe?
Ja. Die Garantie gilt für alle Patienten unabhängig von ihrem Heimatland. Garantieansprüche werden zunächst per Fernberatung (Videoberatung) bearbeitet, und garantierte Eingriffe werden in der Einrichtung von Stunning Dentistry durchgeführt. Die Reisekosten für einen Garantie-Rückkehrbesuch trägt der Patient; der klinische Eingriff selbst ist gemäß den Garantiebedingungen abgedeckt.
Was ist der Unterschied zwischen einem Garantie-Rückkehrbesuch und einem routinemäßigen zweiten Besuch?
Der routinemäßige zweite Besuch (finale Keramikeingliederung nach 4 bis 6 Monaten) ist eine geplante Phase der ursprünglichen Behandlung, kein Garantieanspruch. Ein Garantie-Rückkehrbesuch ist ein ungeplanter Besuch, der durch eine bestimmte, von der Garantie abgedeckte Versagensart erforderlich wird. Beide werden unterschiedlich abgerechnet: Der routinemäßige zweite Besuch hat seine eigene angebotene Gebühr, während das Garantieverfahren gemäß den Garantiebedingungen abgedeckt ist.
Ist die Garantie übertragbar, wenn ich den Zahnarzt in Deutschland wechsle?
Die Garantie gilt für den Patienten, nicht für den kontrollierenden Zahnarzt. Sie können den Zahnarzt in Deutschland während der Garantiezeit wechseln; die Garantie bleibt gültig, solange der Kontrollplan eingehalten und dokumentiert wird.
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